辦公室內有個EQ低的同事，搞得辦公室氣氛常常烏煙瘴氣，該怎麼跟他相處？
EQ與社會環境的氛圍相關，整體來講，大家的情緒處於壓力下，所以職場上的EQ越來越難控制。
EQ需要恰如其分，過度激動或過度平靜，某種程度上都不好。情緒過於平靜，沒辦法與他人進行情感交流和溝通；情緒暴躁的人，更找不到適合他的工作。
現在社會能夠只靠一人單獨完成的工作，比例越來越少，都要靠團隊合作才行。孫悟空再厲害、再會72變，自己一個人也無法達成西天取經的任務，也得靠團隊。因此，你願不願意和別人合作，或別人願不願意和你合作，這時EQ就非常重要。
不隨EQ低者起舞
遇到EQ低的人，不應該用比他更強大的氣勢去壓倒他，跟他大吵一架於事無補，而且你也會落入低EQ的漩渦之中，在隨之起舞的同時，你就會被貼上「低EQ」的標籤。
在辦公場合公開發飆、吵架，在職場上象徵不敬業，因為常在工作場合發脾氣，別人會為你貼上標籤，認為你脾氣很大、很難相處，若新進同仁一開始就被貼上這樣的標籤，要改變這個印象非常難。
如果不幸和低EQ的同事吵了一架，千萬不要認為以後沒有直接的工作關係，便老死不相往來，建議還是要保持一定程度的公事互動關係，很難講以後會不會因職務上的調動，你們進而變成從屬關係。如果是朝夕相處的同事，吵完後還是該打破沉默，可以藉由吃吃東西的方式，緩和辦公室氣氛，讓大家的情緒放鬆。
相處原則：順著毛摸
與低EQ的同事相處，可以掌握幾個原則：順其個性、時間空間的轉換，以及協助他宣洩情緒。
如果同事EQ低，你應該先了解他的個性，盡量避免一些可能激怒他的應對方式，這並不是讓他，只是不直接與他衝撞。他EQ再差，還是會有喜歡的話題或嗜好，也有交朋友的需求，當了解他的個性之後，就該「順著毛摸」，因為跟他槓上沒有意義，只會讓自己情緒更差，事情也沒有解決，要達到的目標還是沒有達到。
當EQ低的同事和其他人吵起來，這時候要適時把兩方分開，讓他們隔離一段時間，先冷靜下來，因為兩個人在氣頭上時，對事情沒有幫助。當時間空間轉換後，再抽絲剝繭地理解事情原委，做後續處理。
傾聽、分析、同理心
有的時候，要把可能發生的衝突，用自我控制情緒的方式處理掉。在處理之外，還要把它轉化成有如太極「以柔克剛」的方式擋回去，如果他講話很衝，你就更該以高EQ與他應對。比較高段的作法，是用高EQ加上阿Q精神，不要與對方硬碰硬，而是用比較快樂的方法去解決、處理事情。
如果EQ低的同事，因為情緒處理不當而失控，身為他的同事，能做的就是「傾聽、分析、同理心」。
同事會發脾氣一定有原因，能夠幫他的就是傾聽，問他情緒發生的原因。「問」這個動作，是一個關心的態度，代表你敞開心胸，願意跟這個EQ低的同事交流與溝通。
聽他講發生什麼事，幫他抓問題的重點，以同理心角度問他，分析這件事情對他的影響好壞有哪些，因為當一個人氣起來時，沒有辦法判斷對錯，也不會顧及後果。藉由這樣的方式，讓他情緒有所出口的同時，還能夠幫到他。
在能力之外，EQ成為判斷一個人日後是否成為領導者的重要指標，如果兩個人的能力相當，其中一個人的EQ較高，被拔擢的機率也會比較高。
曾經有個例子，有位同事講話很衝，久而久之大家開始跟他疏遠，當組織變動，這位同事想調任其他職務時，卻沒有一個部門要收他，職場EQ的重要性不證自明。
文章來源《天下雜誌》：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5060751&page=1
沒有留言:
張貼留言